Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid

We hanteren een retourtermijn van 30 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je bestelling 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Voorwaarden voor retour

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel:

in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen;
niet gedragen, gebruikt of beschadigd zijn;
voorzien zijn van eventuele originele labels;
in de originele verpakking worden geretourneerd.

Je hebt daarnaast je aankoopbewijs of bestelgegevens nodig.

Gepersonaliseerde producten

Gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd, omdat deze speciaal op verzoek van de klant worden gemaakt of gepersonaliseerd.

Dit geldt bijvoorbeeld voor producten waarop de naam van de baby is gegraveerd of anderszins persoonlijk is aangebracht.

Controleer daarom vóór het plaatsen van je bestelling zorgvuldig de opgegeven naam en spelling. De personalisatie wordt exact overgenomen zoals deze door jou wordt doorgegeven.

Deze uitzondering geldt niet wanneer het gepersonaliseerde product defect, beschadigd of verkeerd geleverd is.

Een retour aanvragen

Wil je een artikel retourneren? Neem dan eerst contact met ons op via info@niddoearth.nl.

Vermeld hierbij je ordernummer en de reden van retour.

Na goedkeuring van je retour ontvang je verdere instructies over het retourneren van je bestelling.

Retouren die zonder voorafgaande retouraanvraag worden teruggestuurd, kunnen niet worden geaccepteerd.

Retouradres

Niddo Earth
Balgzandstraat 116
1024 HT Amsterdam
Nederland

Schade, defect of verkeerd artikel

Controleer je bestelling bij ontvangst. Neem zo snel mogelijk contact met ons op wanneer je bestelling beschadigd is aangekomen, een defect vertoont of wanneer je een verkeerd artikel hebt ontvangen.

Neem in dat geval contact met ons op via info@niddoearth.nl, bij voorkeur met een foto van het probleem en je ordernummer. We beoordelen de situatie en zoeken samen naar een passende oplossing.